Sådan fejlfindes Skype VoIP

Indlæg af Hanne Mølgaard Plasc

 

1.

Udfør følgende opgaver, hvis du ikke kan oprette forbindelse til P2P-netværket via Skype (Fejl # 1101, 1102 eller 1103). Rediger internetindstillinger. Hvis du forbinder internettet via dit kontor, skole eller firmanetværk, kan du være bag en firewall. Få flere oplysninger om, hvordan du installerer en firewall og hvordan du konfigurerer den. For at konfigurere firewall'en skal du først afslutte Skype-programmet og derefter gå til startmenuen og klikke på Indstillinger, Kontrolpanel. Fortsæt med at vælge Windows-firewall. Afmarker 'Don' t tillad undtagelser 'og gå til Undtagelser. Hvis Skype er opført på listen Undtagelser, skal du slette det. Genoptag Skype-programmet, når det er færdigt.

2.

Kontroller talekvalitet. Hvis du hører en lav eller dårlig kvalitet fra andre, når du er i et telefonopkald, skal du åbne Skype-softwaren og gå til 'Værktøjer' - Indstillinger -Sound Devices.

3.

< p> Undersøg boksen med 'Aktiver automatisk justering af lydenhedens indstilling'. Gem og Afslut.

4.

Gå til startmenuen i dit Windows-operativsystem. Klik på Programmer - Tilbehør - Underholdning - Lydstyrke. Du kan også højreklikke på højttalerikonet i bundbakken. Vælg 'Valg' - Egenskaber og vælg 'Mikrofon'. Tryk på OK. Find knappen 'Avanceret' tæt på mikrofonskyderen. 'Mic boost'. Klik på Luk. Sørg for at indstille mikrofonindstillingen til 50\% eller højere.

5.

Opdater forbindelsesindstillingerne, hvis problemet fortsætter eller rediger konfigurationsindstillinger. Luk alle programmer (inklusive Skype). Find confi g.xml-fil ved at navigere til C: -Documents and settings-Windows Brugernavn - Application data - Skype - SkypeUsername - config.xml. Dobbeltklik på filen og kør den. Du kan også åbne filen ved hjælp af et tekstredigeringsprogram, f.eks. Notesblok eller WordPad.

6.

Find en post i sektionen og en i sektionen. 1 og 1 . Samtidig skal du ændre de to poster i config.xml-filen (skift fra 1 til 0 eller omvendt, hvis posterne mangler i filen, tilføj dem). Også i den fil er der en mulighed xxx (xxx repræsenterer tal mellem 0 og 255). Forøg tallet op til 255 (hvilket er den maksimalt anerkendte værdi). Det kan kun øges, når AGC er sat til 0.

7.

Indsend en billet, hvis dette ikke løser problemet. Du kan besøge supportsiden på Skype-webstedet og rapportere problemet. Få flere oplysninger om, hvordan du sender en fejlrapport.

8.

Kontroller mikrofonen. Hvis det ikke virker, skal du kontakte opsætningsvejledningen for at sikre, at mikrofonen er installeret korrekt.

9.

Udfør lydtesten. Du kan også ringe til echo123 robotservice fra Skype. Hvis problemet fortsætter, skal du gå til Skype - Værktøjer - Indstillinger - Lydenheder. Vælg mikrofon som 'Audio In' -enhed. Test igen med echo123.

10.

Indsend en billet og rapporter problemet, hvis du stadig ikke kan bruge din mikrofon.

11.

Undersøg stemmeproblemerne. Hvis du ikke kan høre andre, skal du sørge for, at afspilningsenheden er tilsluttet. Prøv at ringe til echo123.

12.

Skift lydindstillinger. Gå til Skype- Værktøjer - Valg - Lydenheder og vælg højttaler eller headset som 'Audio Out' -enhed. Test igen ved hjælp af echo123 robotservice.

13.

Rediger dine Windows-indstillinger. Gå til Start menu - Programmer - Tilbehør - Underholdning - Lydstyrke. Klik på 'Egenskaber' i indstillingerne. Vælg højttalere eller headset som 'Mixer device' og øg højttalervolumen med 50\% eller mere. Udfør testen på echo123.

14. Indsend en billet og rapporter fejlen, hvis intet andet virker.

Tips og advarsler

< li> Hold netværket / internethastigheden kontrolleret. Hvis du oplever variabel bredbåndshastighed, vil din opkaldskvalitet sandsynligvis svinge, når du bruger VoIP-service som Skype. Skype fungerer uden hardwareenheder, som f.eks. En telefonadapter, og derfor er der mulighed for problemer, der normalt skyldes en netværksfejl eller pc-konfiguration. Alle Skype-brugere har adgang til Skype's officielle websted: www.skype.com og online-dokumentationen til fejlfinding. Her er nogle måder til fejlfinding af Skype-problemer.